Algemene voorwaarden - Wildeman Wijnen

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: V.O.F. De Wildeman, handelend onder de naam Wildeman Wijnen, gevestigd te Middelburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 20155595.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van partijen.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden teruggelezen, waaronder e-mail.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Wildeman Wijnen (V.O.F. De Wildeman)
Sint Janstraat 40, 4331 KD Middelburg
Telefoon: +31 (0)118 22 60 03, bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 20155595
Btw-identificatienummer: NL820886063B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld en kan worden opgeslagen en afgedrukt.
Wijkt een bepaling van deze voorwaarden af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het dwingende recht en blijven de overige bepalingen in stand.
Zakelijk bestellen tegen prijzen exclusief btw staat alleen open voor ondernemingen die in Nederland gevestigd zijn en een geldig Nederlands btw-nummer hebben. Bestellingen van ondernemingen uit andere landen worden niet uitgevoerd.

Artikel 4 — Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden wijnen, inclusief prijs, inhoud, alcoholpercentage en, voor zover van toepassing, herkomst en werkwijze.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Etiketten, jaargangen en flesvormen kunnen per levering licht afwijken; de ondernemer vermeldt dit waar hij het weet.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt. De ondernemer koopt in bij kleine producenten; een wijn kan zonder vooraankondiging uitverkocht raken.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt, de leeftijdscontrole doorloopt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij de bevestiging ontvangt de consument de factuur, deze voorwaarden en informatie over het herroepingsrecht, op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 — Leeftijdsgrens en verkoop van alcoholhoudende drank

De ondernemer verkoopt uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
De consument bevestigt bij het plaatsen van de bestelling actief dat hij 18 jaar of ouder is. Zonder die bevestiging komt geen overeenkomst tot stand.
Bij aflevering wordt de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd aan de hand van een geldig identiteitsbewijs. Kan de leeftijd niet worden vastgesteld, of is de ontvanger jonger dan 18 jaar, dan wordt niet afgeleverd. Bij ophalen op Sint Janstraat 40 wordt dezelfde controle uitgevoerd en wordt niet meegegeven aan wie jonger is dan 18 jaar.
Aflevering vindt uitsluitend plaats op het door de consument opgegeven adres. Aflevering bij buren, bij pakketpunten of in afhaalkluizen is niet mogelijk.
Wordt een zending om een van bovengenoemde redenen niet afgeleverd, dan komen de kosten van de mislukte bezorging en de retourzending voor rekening van de consument, tenzij hem daarvan redelijkerwijs geen verwijt kan worden gemaakt.
De consument staat ervoor in dat de bestelde drank niet wordt doorgegeven aan personen onder de 18 jaar. De ondernemer kan een bestelling weigeren bij een gegrond vermoeden van doorverkoop aan minderjarigen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst gedurende veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde de zending heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van de laatste zending.
Het herroepingsrecht geldt ook voor wijn. De ondernemer beroept zich niet op een uitzondering, behoudens het bepaalde in lid 3.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn wijnen waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en waarvan levering pas na dertig dagen plaatsvindt, alsmede volgens specificatie van de consument samengestelde producten. Waar dit van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst bij het product vermeld.

Artikel 8 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij mag het product slechts hanteren en inspecteren voor zover nodig om de aard en de kenmerken vast te stellen — vergelijkbaar met wat in een winkel mogelijk zou zijn.
Het openen van een fles gaat verder dan inspectie. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een handelwijze die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument bewaart het product tot verzending onder normale omstandigheden: koel, donker en niet in direct zonlicht of naast een warmtebron.

Artikel 9 — Uitoefening van het herroepingsrecht en de kosten

De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het herroepingsformulier op de website, of op andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail.
Binnen veertien dagen na die melding zendt de consument het product terug.
De rechtstreekse kosten van de retourzending komen voor rekening van de consument, tenzij de ondernemer een verkeerd of beschadigd product heeft geleverd.
Het risico van de retourzending ligt bij de consument tot het moment van ontvangst door de ondernemer. De consument wordt geadviseerd deugdelijk te verpakken en verzending met tracering te kiezen.

Artikel 10 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding onverwijld.
De ondernemer vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief de kosten van de oorspronkelijke verzending, binnen veertien dagen na de melding van herroeping. Hij mag wachten met terugbetaling tot hij het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat hij het heeft verzonden.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen. Terugbetaling is kosteloos.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft het meerdere niet te worden vergoed.

Artikel 11 — De prijs

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en accijns. Verzendkosten worden apart vermeld en vóór het afronden van de bestelling in het totaalbedrag getoond.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan, behoudens wijzigingen die het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Bij een aanbieding vermeldt de ondernemer de laagste prijs die hij in de dertig dagen daarvoor voor het product heeft gehanteerd.

Artikel 12 — Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde wijn beantwoordt aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Wijn is een natuurproduct. Verschillen in smaak tussen jaargangen, bezinksel en een lichte troebeling bij ongefilterde wijn zijn eigen aan het product en vormen geen gebrek.
Is een fles aantoonbaar niet in orde — bijvoorbeeld door kurksmaak of oxidatie — dan meldt de consument dit binnen redelijke termijn na ontdekking, met een foto van fles en etiket, en bewaart hij de fles en de inhoud tot de klacht is afgehandeld. De ondernemer vervangt de fles of betaalt het aankoopbedrag terug.
Deze regeling laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 13 — Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres in Nederland. Bestellingen die op een werkdag zijn geplaatst en betaald, worden in beginsel diezelfde dag verzendklaar gemaakt en aan de vervoerder aangeboden. Kiest de consument bij het afrekenen voor ophalen, dan kan de bestelling gratis worden opgehaald op Sint Janstraat 40 in Middelburg, van maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur, nadat de ondernemer heeft bericht dat de bestelling klaarstaat. Bij ophalen gaat het risico over op het moment van overhandiging. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Genoemde levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, onverminderd lid 4.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van aflevering aan hem of aan een door hem aangewezen derde.
Kan een bestelling niet of niet tijdig worden uitgevoerd, dan bericht de ondernemer de consument uiterlijk dertig dagen na de bestelling. De consument kan de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en ontvangt het reeds betaalde bedrag onverwijld terug.
Breuk of schade die bij aflevering zichtbaar of kort daarna vastgesteld wordt, meldt de consument zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen zeven dagen, met foto’s van de verpakking en de flessen. De ondernemer levert kosteloos na of betaalt terug. Deze meldtermijn laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Een grote bestelling kan over meerdere zendingen worden verdeeld.

Artikel 14 — Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden en geschiedt vóór verzending, tenzij anders overeengekomen.
De consument meldt onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
Blijft betaling uit, dan gelden na een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen de wettelijke rente en de wettelijk gemaximeerde incassokosten.

Artikel 15 — Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden binnen bekwame tijd na constatering volledig en duidelijk omschreven ingediend bij [email protected].
De ondernemer beantwoordt klachten binnen twee werkdagen. Vraagt afhandeling meer tijd, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst en geeft hij aan wanneer de consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 — Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op de website en niet verder dan nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen die op hem rusten, waaronder de controle van de leeftijdsgrens.

Artikel 17 — Wijziging van de voorwaarden

Wijzigingen in deze voorwaarden worden pas van kracht nadat ze op de website zijn gepubliceerd. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming.

Versie 13 november 2026.